Queremos que compre con tranquilidad. Esta política explica cuándo puede desistir de una compra y cómo le devolvemos su dinero, conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Cursos en línea
- Puede desistir de la compra de un curso dentro de los 15 días hábiles posteriores a recibir el acceso, sin tener que explicar el motivo.
- Le devolvemos el valor pagado por el mismo medio de pago. No reemplazamos la devolución por vales ni por otros cursos, salvo que usted lo prefiera.
- Si dentro de ese plazo usted ya aprobó el curso y obtuvo su certificado, el servicio se considera prestado en su totalidad.
2. Cursos y talleres en vivo
- Si nosotros cancelamos o cambiamos la fecha, usted elige: la devolución total o un cupo en la nueva fecha.
- Si usted no puede asistir, avísenos antes de la primera sesión y le pasamos el cupo a la siguiente edición o a la persona que usted indique, sin costo.
- Si desiste después de haber asistido a algunas sesiones, le devolvemos la parte proporcional a las sesiones que no recibió.
3. Servicios de asesoría
- El diagnóstico gratuito no tiene costo ni genera ningún compromiso.
- Los servicios de asesoría se rigen por la propuesta o el contrato que usted acepte. Si contrata como consumidor final, puede dar por terminado el contrato dentro de los 15 días hábiles siguientes a la contratación, y le devolvemos lo pagado por la parte del servicio que aún no se haya prestado.
- En los servicios con honorarios a éxito, solo se cobra si se obtiene el resultado acordado.
4. Cobros duplicados o equivocados
Si se le cobró dos veces o un valor incorrecto, le devolvemos la diferencia apenas lo confirmemos, sin necesidad de ningún otro trámite.
5. Cómo pedir una devolución
Escríbanos a contacto@hazeesorate.com o por WhatsApp al 098 329 1148 con su nombre, el curso o servicio, la fecha de compra y el comprobante de pago. Confirmamos la recepción de su pedido en un máximo de 2 días hábiles y hacemos la devolución dentro de los 10 días hábiles siguientes. Según el medio de pago, su banco o su tarjeta pueden tardar unos días más en reflejarla.
6. Factura
Si ya emitimos la factura electrónica, emitimos también el comprobante electrónico que corresponda ante el SRI como respaldo contable de la devolución. Ese comprobante no es un vale ni reemplaza la devolución de su dinero.
7. Sus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que le reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Si no está conforme con nuestra respuesta, también puede presentar su reclamo ante la Defensoría del Pueblo.